rsfirma.ru

Оказывается, почти 60 % туристов готовы заплатить за консультацию турагенту. Но готовы ли турагентские компании брать деньги за свои профессиональные знания?

Цифра в 60% – результат опроса, проведенного редакцией российского портала HotLine.travel. Поводом для него стало предложение туроператора Coral Travel ввести платные консультации в своих франчайзинговых турагентствах.

tourdom.ru

Как вообще обстоят дела в этой части агентского бизнеса, начали ли турагентства продавать свои знания?

Чтобы узнать, будет ли востребована новая услуга в условиях падения спроса и высокой конкуренции, редакция обратилась напрямую к туристам. Всего в опросе на момент написания новости – 9 октября приняло участие более 200 человек. Лишь 41% из них ответили, что им не нужны консультанты, так как любую информацию можно найти в интернете. Остальные положительно отнеслись бы к подобному предложению, но с некоторыми оговорками. 37% читателей заплатят за услугу, только если сумма впоследствии будет включена в стоимость тура. 18% заявили: все будет зависеть от того, что они получат за свои 1500 рублей, внесенные за консультацию. И только 4% назвали эту сумму смешной.

До недавнего времени платные консультации внедряли лишь немногочисленные экспериментаторы. Судя по ответам участников опроса, на сегодняшний день таких пока около 14%. Одна пятая из них уверяют, что у них это очень популярная услуга. У подавляющего большинства (86%) преобладает скептицизм по этому вопросу.

«Как всегда, есть две стороны медали. Когда вы приходите в магазин, присматривая бытовую технику или любой другой товар, продавец-консультант не берет с вас деньги за информацию. Консультационные услуги, к сожалению, – это часть нашей работы. Сейчас и так много туристов, которые все делают самостоятельно, не желая «переплачивать», по их мнению, посредникам. Но и с удовольствием пользуются нашими консультационными услугами даром, составляя себе путешествие. Или еще есть агентства, которые зазывают: приходите с готовым туром и получите скидку 9%! Мы тоже вкусили этого райского наслаждения. Работаешь, подбираешь тур, а клиент уходит в соседнее агентство», – прокомментировал под опросом пользователь один из пользователей сайта.